¿Qué Es El Social Commerce?

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Educación Emprendedores Negocios

¿Qué Es El Social Commerce?

Desde hace algunos años, las ventas online y las redes sociales son dos herramientas ampliamente utilizadas. Existen empresas y negocios que las combinan con eficiencia y logran aumentar la visibilidad de sus productos y/o servicios. Lo anterior se conoce como “Social Commerce”.

El término “Comercio Social” hace referencia al proceso en el que el consumidor y la marca interactúan mediante las redes sociales. Sin embargo, esta estrategia de marketing va mucho más allá de vender a través de las plataformas sociales. En ella también está incluido lo siguiente:

 Es un hecho que eres capaz, que lo creas es tu elección.

Anibal Pérez
Evaluaciones De Los Usuarios O Pruebas Sociales

En estos procesos se usa la psicología del marketing especialmente el hecho de cómo influyen en las personas las opiniones de terceros. Cuando los posibles compradores leen los comentarios de otros, se sienten identificados con ellos y la confianza que tienen por la marca aumenta.

Las pruebas sociales se tienen en cuenta en la estrategia de Social Commerce, pero también debe ser un factor que influya al momento de diseñar una tienda en línea. Al momento de crearla, recomendamos incorporar los siguientes elementos:

  • Sección de comentarios a la que sea sencillo acceder.
  • Sistema de valoración visible para los productos.
  • Opción de compartir los productos en redes sociales.
Los Microinfluencers E Influencers

Actualmente, es normal que las marcas utilicen a los influencers para que ellos promocionen sus productos y/o servicios. Esta estrategia está muy relacionada con la prueba social, pues también demuestra cómo las opiniones de otros influyen las decisiones de compra de las personas.

Debido a que muchos influencers han abusado de los contenidos patrocinados y han perdido credibilidad, muchas empresas buscan a los microinfluencers. Estos son usuarios con menos seguidores, pero que tienen una relación más estrecha con ellos. Normalmente, los microinfluencers son aficionados o expertos en temas concretos. También tienen credibilidad y establecen precios menores al hacer publicidad a las marcas.

Ventajas De Social Commerce
  • Puede impulsar el volumen de tráfico, mejorar las tasas de conversión y aumentar el valor medio de los pedidos.
  • Puede usarse como centro primario de Atención al Cliente.
  • Les proporciona a las empresas una nueva oportunidad de crear ingresos por el contenido de los medios sociales y así diversificar los canales de compra. Así como hacer marketing corporativo o identidad de marca de forma low cost.
  • Se genera «engagement» a largo plazo.
  • Se crean reviews de los productos y de tus servicios de manera espontánea.
¿En Qué Redes Sociales Puedes Realizarlo?

Ahora que sabes en qué consiste esta estrategia y cuáles son los beneficios del Social Commerce, seguro estás pensando en implementarlo. ¿En qué redes sociales puedes hacerlo? Las más recomendadas son:

Facebook: esta red social cuenta con excelentes opciones a las que pueden acceder quienes quieran promocionar su tienda, como Facebook Ads y Smart Facebook Store

Instagram: el aspecto visual que caracteriza a Instagram la convierte en una red social perfecta para el Comercio Social. Además, cuenta con el Instagram Shopping, en ella puedes vincular tus productos a tu tienda online.

YouTube: a diferencia de las redes sociales nombradas antes, YouTube no tiene funciones que te ayuden con el marketing. Sin embargo, si eres creativo, podrás crear contenido que capte la atención de tus clientes potenciales.

Twitter: al igual que YouTube, Twitter no tiene funciones para el comercio, pero puedes hacer publicaciones que resulten de interés para tus clientes potenciales y redirigirlos a tu tienda virtual.

Hoy las redes sociales como los foros en su día, juegan un rol fundamental en las decisiones de compra y estas se convierten en el espacio apropiado para potenciar las ventas. Proporcionando las herramientas adecuadas para que se pueda disfrutar de las compras en línea de una manera social, los clientes podrán ser tan sociables al hacer compras en línea como lo harían en la vida real, un requisito previo en estos días para vender con éxito en línea.

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